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道玄坂日記

ライトアップ代表の白石が日々の出来事と自社の宣伝を書いています。今は宮益坂側にいます。 ちなみに、(株)ライトアップとは元CA社コンテンツ部門スタッフが独立し2002年に創業したネット企業です。現在創業15期目、社員80名の新規事業を延々と実施する会社です。→ http://www.writeup.jp

ECサイト向けチャットサポートシステム、エックスチャット

最近、EC業界で(微妙に)チャットサービスが話題になっているようです。

世界ではかなり使われているようで、国内ではDELLさんのサイトなどで使われています。

※「dell チャット」と検索すると、その体験談がかなり出てきます。

他にも、こんな事例記事が出てきます。

ECサイト浮沈の鍵を握るのはチャットか

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1001/26/news017.html

H.I.S.SBI損保弥生会計など、大手サイトが高額商品をネットでガンガン売る秘訣

http://www.tsuhan-ec.jp/interview/syosai.php?s=100702

チャットによるサポートでサービスの質が向上する

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20070910/281518/

【中国の常識は日本の非常識】中国EC上位10サイトに4サイトがチャットサポート

http://blogs.itmedia.co.jp/omowaku/2010/06/ec-e04e.html

そんなECサイト向けチャットサポートシステムを、この度、月額9800円で提供開始しました。

ご興味有る方、こちらのサイトをご参考ください。

エックスチャット

http://www.xchat.jp

この道玄坂日記でも、きっと使いようがあるのでしょうね。ネットがリアル店舗にぐっと近づくサービスです。